¿Estás perdiendo clientes potenciales porque tu negocio no aparece en Google Maps? En esta guía completa, te enseñaremos cómo optimizar tu ficha y aplicar estrategias de SEO local. Sigue leyendo para descubrir cómo dominar el posicionamiento en Google Maps y aumentar tu visibilidad online.
Tabla de contenidos
¿Qué es el SEO local en Google Maps?
El SEO local son todas las acciones y estrategias para optimizar y posicionar la web localmente, la ficha de Perfil de Empresa de Google y Google Maps. La idea es que tus clientes potenciales, que están cerca de ti, puedan descubrirte gracias al buscador de forma fácil y rápida mientras buscan información.
Dentro del SEO local se incluyen distintas estrategias, como la optimización para Google Maps. Esta es muy importante para que cualquier dueño de negocio local pueda mejorar su visibilidad online y atraer nuevos clientes a través de búsquedas locales.
Por ejemplo, si estás de visita o vives en Madrid, y quieres tomar un café, escribes en Google “cafeterías en Madrid” o más específico podrías buscar «cafeterías cerca de mí» e inmediatamente te sale una lista de opciones a donde ir.
Una búsqueda en Google con intención local tiene como primer resultado los de Google Maps, se ve así:
Siempre con el mapa en la parte superior, los perfiles locales que se hayan posicionado e información sobre estos, que incluye las reseñas. Debajo de esto es que ves los resultados orgánicos.
Podrías hacer clic en Ver todos para ir a Maps y revisar más opciones. También podrás filtrar según el horario, precios, calificaciones.
Importancia del SEO local para negocios físicos
La mayoría de los consumidores confían en sus teléfonos móviles para las búsquedas de negocios locales. Por lo que optimizar tu presencia y posicionamiento en Google Maps se ha vuelto una estrategia esencial de SEO local.
Siguiendo el ejemplo anterior, si eres dueño una cafetería en Madrid querrás aparecer de primero en Google Maps para esa búsqueda y así conseguir más visitas y ventas. Esto lo consigues con la optimización para posicionamiento web local.
Es muy importante que incluyas estrategias de SEO local a tu plan de marketing online. Ya que estar posicionado te da una ventaja considerable sobre la competencia.
Los negocios locales tienen distintas formas de dar a conocer su marca en internet. Pero deben tener claro que la mayoría de sus clientes potenciales usa Google para encontrar lo que buscan cerca de ellos.
Estadísticas de Google indican que:
Los clientes tienen 2,7 veces más probabilidades de considerar que un negocio tiene buena reputación si encuentran que tienen un perfil negocio completado en Google Search y Maps.
Incluso, Google indica que:
Es 70 % más probable que los clientes visiten y 50 % más probable que consideren comprar si el negocio tiene un perfil completo.
Por todo esto, es importante saber captar la atención de la audiencia meta en las búsquedas locales. Y lo lograrás sabiendo cómo aparecer primero en Google Maps, ganando visibilidad.
El rol de Google Maps en el SEO local
Sabemos que Google es el buscador más usado en el mundo, seguido por YouTube. Google Maps también domina en su área, que es el mercado de las apps de navegación. Se calcula que tiene más de 1 billón de usuarios activos al mes, en más de 220 países.
En Google Maps querrás estar posicionado entre los primeros tres puestos. Datos de Neil Patel indican que más del 35 % de los clics los consigue la primera posición, y si no estás en el top 10 entonces no te verán.
Google Maps, aparte de como navegador, también funciona como un buscador para negocios locales. Normalmente, cuando un usuario quiere buscar un negocio o un servicio en su área, la primera herramienta que emplean es Maps, especialmente los millennials.
El mapa de Google le muestra información sobre negocios locales como su dirección y reseñas. Por lo tanto, optimizar tu presencia en esta herramienta te permite aumentar la posibilidad de aparecer en los primeros tres resultados locales, conseguir más tráfico y potencialmente ventas.
Beneficios de posicionarte en Google Maps
Posicionarte en Google Maps te beneficia por las siguientes razones:
- Mejorarás tu reputación.
- Conseguirás más reseñas positivas.
- Mejorarás tu visibilidad en Maps y en el buscador.
- Incrementarás el tráfico web.
- Reducirás los costos en publicidad, ya que no tendrás que usar publicidad de pago por clic para llegar a lo alto de los resultados de búsqueda.
- Conseguirás más clientes como consecuencia de recibir más tráfico.
¿Cómo funciona el algoritmo de Google Maps? Factores que influyen en el SEO local
En la página de ayuda de Perfil de Empresa de Google explican que «los resultados locales se basan principalmente en la relevancia, la distancia y la prominencia». Al combinar estos da los resultados.
Añaden que «si nuestros algoritmos indican que la probabilidad de encontrar lo que estás buscando es mayor en una ubicación más lejana, esa ubicación ocupará una posición más alta en los resultados locales que la de una empresa más cercana».
- Relevancia: es la coincidencia del perfil de una empresa local con los términos de la consulta de la persona en Google.
- Distancia: es la distancia entre la ubicación del posible resultado y el término que usa la persona en Google. Si no coloca una ubicación en la consulta, Google calcula este elemento basado en su propia ubicación.
- Prominencia: es decir, cuán conocida es una empresa. Una marca famosa tendrá mejor posicionamiento local. Pero también ayudará tener enlaces entrantes, publicaciones, reseñas, valoraciones y más.
¿Cómo Google Maps afecta a tu visibilidad?
Estar en Google Maps te da más visibilidad en búsquedas locales. Al optimizar tu Perfil de Empresa podrá aparecer en tres ubicaciones clave:
- En la web y app de Google Maps, cuando alguien busca un negocio, producto o servicio. La cantidad de resultados varía dependiendo de la búsqueda así que querrás posicionarte.
- En el “pack local”, este se muestra en los resultados estándar cuando el buscador considera que el usuario quiere o necesita un resultado localizado. Típicamente aparecen tres resultados.
- El desplegable del “pack local” cuando haces clic en More places para expandir el pack local. El número de resultados depende de la búsqueda.
Mejorando tu posicionamiento en Google Maps
El marketing en Google Maps es un conjunto de tácticas que puedes utilizar para que la ficha de tu negocio local aparezca de forma más prominente en los resultados. Entre ellas:
Estrategias clave para aumentar la presencia en Google Maps
La presencia en Google Maps es clave para distintos negocios, pero más para las empresas pequeñas, que ofrecen servicios o tiendas que cubren solo cierto territorio.
- Alta en Perfil de Empresa de Google: Lo primero que se debe hacer es darse de alta en Google Business Profile, antes Google My Business. Esta herramienta gratuita te permite crear y manejar tu ficha empresarial en el buscador para que tengas espacio en el mapa de esta plataforma.
- Optimiza tu web para el SEO local: tener una web más amigable con los móviles puede llevar a un mejor posicionamiento en los resultados de mapas de Google. Ya que, si creen que tu web es relevante para las búsquedas, creerá que el Perfil de Empresa de Google también lo es. Puedes incluir enlaces, publicar contenido localizado, incluir un mapa.
- Implementa Schema Markup Local: los datos estructurados ayudan a los motores de búsqueda a entender mejor tu contenido. Al implementarlo das información de tu negocio, horarios, precios, reseñas y más. Aumenta las posibilidades de aparecer en los richs snippets y panel de conocimiento.
- Directorios locales (local citations): Las citaciones locales son las menciones online que cualquier persona hace de tu empresa, que incluyan nombre, dirección y teléfono, es decir, el NAP. Pueden ser reseñas en directorios locales, en sitios web o en redes sociales. Algunas opciones son las Páginas Amarillas, Yelp, directorios de tu sector.
Optimización de tu Ficha de Google Business Profile o Perfil de Empresa
Utiliza este recurso como aliado, ya que no tiene costo alguno y te aporta ventajas en el posicionamiento web.
Google dice que en los resultados locales le dan preferencia a los más relevantes. Por eso, completa tu Perfil de Empresa en Google, la información más completa y precisa te ayudará a aparecer en los resultados de las búsquedas y en Maps de términos relacionados con tu marca o negocio. Ya que entiende mejor tu negocio y lo muestra en búsquedas relevantes.
Además, con un Perfil de Empresa optimizado ayudas a los clientes a tomar decisiones informadas.
Recuerda que esta es tu carta de presentación ante los usuarios, por lo que la debes optimizar para el SEO local. Di todo lo que se te permita sobre ti de forma clara y precisa. En especial, de tu ubicación geográfica. De esta forma, el mapa tendrá más precisión del lugar en el que te encuentras.
La información del Google Business Profile es la que se muestra en el SERPs, en Google Mpas. También cuando las personas buscan tu negocio por su nombre en Google.
¿Qué incluir en tu Perfil de Empresa de Google?
Lo más importante que debes agregar es la dirección, número de teléfono, categoría y atributos. Así las personas sabrán qué hace tu empresa, donde está y sus horarios.
- Nombre de la empresa.
- Categoría: cuando debas seleccionar las categorías en tu ficha elije una principal y hasta nueve extra. Aprovecha entonces para identificarte con todas las que se relacionen con tus servicios y/o productos.
- Descripción: incluye una descripción de hasta 750 caracteres, usa palabras clave.
- Fecha de apertura: indica cuándo se fundó la empresa.
- Información de contacto: número de teléfono principal, puedes agregar dos más.
- Sitio web: pon un link a tu web.
- Perfiles de redes sociales: puedes agregar hasta siete.
- Ubicación y áreas: agrega la dirección, elige si mostrarla o no si no recibes clientes en tu local. Por otro lado, indica en qué áreas ofreces tus servicios o haces envíos.
- Horario de atención y horario especial.
- Fotos y vídeos: puedes agregarles etiquetas de geolocalización y frases con palabras clave en el nombre de archivo. Incluye fotos que representen a tu negocio y los productos o servicios que ofreces. Los vídeos son un gran apoyo si son bien producidos y elaborados. Así que si tienes material interesante no dudes en compartirlo. Para agregarlos, debes primero subirlos a tu canal de YouTube y luego ingresar el URL en el campo indicado.
- Más: información sobre accesibilidad, ayuda de emergencia, opciones de servicio, planificación, público usual, servicios como baño.
- Servicio: añade información sobre los servicios que ofreces.
- Productos: incluye información de los productos, con descripción y fotos.
- Menú: si tienes un negocio de comida puedes agregarlo.
- Check-in y out: solo para hoteles.
Recuerda verificar las ubicaciones de tu empresa, puede ser por teléfono, correo electrónico, videollamada o correo postal, también hay opciones para hacerlo si tienes la cuenta conectada con Google Search Console. Puesto que tienes más posibilidades de aparecer en los resultados, tanto de las búsquedas en Google como de Google Maps.
¡Mantén la información actualizada, especialmente horario de apertura y precios!
Date de alta en Google Maps
Obviamente, si quieres posicionarte en Google Maps debes tener una ficha en este. La manera más fácil de lograrlo es visitando google.com/maps en tu smartphone.
- Busca el nombre de tu negocio en Google Maps.
- Si te aparece un menú desplegable con tu ubicación al lado del nombre ya tienes una ficha.
- Si el nombre de tu negocio no aparece, verás la opción de «Añadir un sitio». Una vez que haces clic ahí debes iniciar sesión con tu correo.
- Después te saldrá una ventana donde debes añadir los datos.
Si el nombre de tu negocio no aparece, verás la opción de «Añadir un sitio». Una vez que haces clic ahí debes iniciar sesión con tu correo.
Aunque cualquiera puede añadir un negocio en Google Maps. No todos pueden verificarlo. Solo el que hace la verificación y prueba ser dueño del negocio puede controlar la ficha.
Lo siguiente es verificar tu ficha, porque al hacerlo puedes dar más detalles del negocio. Y esto te ayudará en cómo aparecer de primero en Google Maps.
Para poder hacer la verificación de tu ficha en Google Maps necesitas tener un Perfil de Empresa de Google verificado, por eso primero dimos las instrucciones sobre ese tema. Conectar ambas cuentas permite optimizarlas para mejorar tu ranking en los resultados locales.
La importancia de las reseñas y cómo gestionarlas
Si quieres posicionarte en Google Maps debes conseguir buenas reseñas de clientes Puede ser que den las cinco estrellas o que dejen un comentario.
Reviewtracker indica que:
63,3% de los consumidores indica que revisan reseñas en Google (Maps y Búsqueda) antes de visitar un negocio, más que reseñas de otros sitios.
Esto es muy bien visto por Google, indican que “El recuento de reseñas de Google y la puntuación de reseñas influyen en el ranking de búsqueda local. Más reseñas y calificaciones positivas pueden mejorar la clasificación local de su empresa.”
Si volvemos al ejemplo de la cafetería, puedes decirles en el menú a tus clientes que si les gustó el café te dejen un comentario online, e incluir un código QR que los lleve directo a la página para dejar la reseña. Invita a dejar reseñas a los suscriptores a tu lista de correos, imprime material como carteles, tarjetas de visita, donde invites a dejar reseñas.
Para conseguir un link a tu página de reseñas ve a tu Perfil de Empresa haz clic en Solicitar reseñas.
Te aparecerá un pop-up con el enlace para enviar a tus clientes e incluso para compartirlo directamente en Facebook y WhatsApp.
Es importante que respondas las reseña, positivas y negativas, de forma clara y educada. Así demuestras que valoras el tiempo que se toman las personas para escribirlas y que tomas en cuenta sus comentarios.
Publica contenido en Google Business Profile
El Perfil de Empresa de Google te permite crear publicaciones, podrás utilizarlas para lanzamiento de productos, compartir actualizaciones, eventos y ofertas.
Para hacerlo debes ir al Perfil de Empresa, hacer clic en Crear publicación.
También podrás hacerlo desde la vista del perfil desde Google Search haciendo clic en Ver tu Perfil. Luego en Añadir Novedades, tanto en la parte superior como en el widget que aparece a la derecha.
En esta última opción podrás seleccionar el tipo de actualización:
Añade fotos y vídeos para hacerlos más llamativos e informativos. Revisa bien el texto, puedes incluir enlaces.
La consistencia del NAP
Las fichas locales son referencias de tu negocio local, ya lo mencionamos como una estrategia para mejorar tu posicionamiento en Google Maps. Es importante que utilices siempre los mismos datos en las menciones y altas en directorios.
NAP es la abreviación de “nombre, dirección y teléfono” por sus siglas en inglés (Name, Address, Phone). Esta información te será solicitado en muchas oportunidades, por lo que debes estar pendiente de siempre hacer las mismas abreviaciones y colocar exactamente los mismos datos.
Es clave que seas consistente. Si en tu ficha de Perfil de Empresa de Google escribiste “avenida XXX”, en otro momento no puedes utilizar en la dirección “Av. XXX”, ya que no habrá consistencia en el NAP y por ende, Google puede que no los asocie.
Agrega preguntas y respuestas
Tu Perfil de Empresa tiene una sección de Preguntas y respuestas. Los usuarios pueden hacer una pregunta o responderla sobre tu negocio, pero también puedes hacerla tu. Así podrás darle información a tus clientes potenciales.
Da respuestas claras, simples, que sean de ayuda. Cuando respondes del perfil indicará que eres el dueño.
Estrategias avanzadas de optimización en Google Maps
Aparte de las estrategias que hemos mencionado, puedes poner en práctica las siguientes para mejorar tu posicionamiento en Google Maps:
Monitoreo de posicionamiento en Google Maps
Debes monitorear tu desempeño para ver si tu estrategia de posicionamiento en Google Maps está funcionando. Analiza visibilidad en Perfil de Empresa de Google, Maps, el pack local.
Si haces búsquedas de tu palabra clave locales y no aparecen en los resultados de búsqueda locales, debes ajustar tu estrategia. Podrías ver si las palabras que usas son relevantes o no. Si volvemos al ejemplo de la cafetería, querrás posicionarte para “cafeterías cerca de mí”, “mejor cafetería en Madrid”.
Uso de herramientas esenciales para el SEO Local
- Google Search Console: te servirá para ver qué palabras clave usa tu público meta para encontrarte.
- Business Profile Insights: te permite ver eñ rendimiento de tu Perfil de Empresa, con interacciones, llamadas, reservas, direcciones, clic en el sitio web.
- Semrush: tiene la herramienta de Listing Managment, que te permite ingresar el nombre de tu negocio como está en Google Business Profile y verás si está en los directorios y cómo es el perfil, ahí podrás corregir problemas con el NAP. Position Tracking es otra herramenta de Semrush que puede ayudarte. Y en Review Managment puedes ver las reseñas. Todas estas son herramientas de pago.
Linkbuilding local: mejorando tu autoridad online
Conseguir enlaces que puedan conectarte con tu ubicación geográfica es bastante importante. De esta forma, el buscador te relaciona con la ciudad y optimiza tu SEO local.
Para ello, consigue espacios en webs de diarios del lugar, páginas de ayuntamiento con directorios de negocios del municipio, páginas amarillas, etc.
Darte de alta en directorios locales con tu NAP será clave para el posicionamiento local en Google Maps. Si estos directorios son de calidad puedes tener un enlace hacia tu web para cobrar más relevancia de cara a Google. Debes trabajar ampliamente en el link building si quieres posicionarte.
Cuando hagas link building pensando en el Posicionamiento SEO Madrid local utiliza el anchor text con el nombre de tu empresa (recuerda siempre la consistencia del NAP).
Usa publicidad en Google Maps
Aparte de trabajar el posicionamiento en Google Maps, utilizando Google Ads podrás crear anuncios para promocionar tu Perfil de Empresa en Google para palabras clave y tendrás prioridad en búsquedas locales.
Aunque no puedes hacer publicidad en Google Maps exclusivamente, podrás seleccionar donde quieres que se muestre tu anuncio, en qué localidades, además al usar palabras clave que incluyan la localidad es posible que salga en búsquedas locales.
En Google Maps tendrán la etiqueta Ad o Patrocinado para diferenciarse de los anuncios orgánicos.
Conclusión y pasos a seguir
El SEO local es una estrategia fundamental para los negocios físicos que buscan aumentar su visibilidad online y atraer más clientes. Implementar las estrategias descritas en esta guía te ayudará al posicionamiento en Google Maps.
Las estrategias clave para el posicionamiento local en Google Maps incluyen optimizar la ficha de Google Business Profile, gestionar las reseñas, publicar el contenido, ser consistente en el NAP. Además, siempre debes monitorear el progreso y adaptar la estrategia.
Es clave que sepas que el SEO local requiere tiempo y esfuerzo, la paciencia y la constancia son claves para obtener resultados a largo plazo. Y, recuerda que si necesitas ayuda puedes pedir presupuesto, con gusto te ayudaremos.
Redactora, copywriter, especialista en temas SEO y de marketing digital, con 10 años de experiencia. Periodista de profesión. Jefa de Contenidos de Posicionamiento Web Systems.
