En Posicionamiento Web Systems queremos que conozcas el proceso del embudo de email marketing, son 6 pasos super sencillos que podrás ver en la infografía que adjuntamos al final del post. Conocer el embudo de marketing es parte importante del proceso de desarrollo de un negocio online, muchos marketeros y dueños de negocios luchan por conocer y entender su «funnel», hoy te ayudaremos a lograr tus objetivos, sigue leyendo y aprende más.
Tabla de contenidos
6 pasos del proceso del embudo de email marketing
Son solo 6 pasos que debes seguir para alcanzar tus objetivos en tu campaña de email marketing.
1. Hazte las siguientes tres preguntas
- ¿Para qué llega la gente a tu sitio? ¿Qué buscan?
- ¿Qué problema buscan resolver cuando llegan a tu sitio?
- ¿Cómo vas a capturar ese lead?
Una vez que te las respondas, puedes comenzar a analizar cuáles palabras clave te llevan tráfico, hacer una encuesta a tu audiencia. Considera los «imanes de leads», aquél contenido que ha conseguido más descargas.
2. Crea un «imán de lead» que capture los leads
Los imanes de leads pueden ser un checklist, una guía, un webinar, un curso gratuito, una consulta gratuita, una prueba sin pago, una demostración, por solo mencionar algunas opciones que tienes para conseguir leads, la idea es enviar estas ofertas por correo electrónico.
¿Cómo hacerlo? Enfócate en capturar los sentimientos de tu audiencia cuando tomen una decisión de compra. Una vez que identifiques lo que quiere la gente asegúrate que la determinación que tienen es similar a la intención requerida para comprar un producto o servicio.
Un buen control de calidad es trabajar en reversa desde el producto o servicio que ofreces, hasta ver si se alinea con el imán que estás usando para atraer leads.
3. Iguala tu oferta
Ofrece algo que se alinee con la intención que has determinado por la que tu audiencia está optando. Por ejemplo, si notas que tu audiencia opta por comprar un producto en particular, es lo primero que deberás indicar en tu correo, puedes destacarlo con una oferta o algo gratuito como indicamos anteriormente.
4. Conoce cómo llegar a los clientes nuevos
Piensa qué deberá pasar desde la nueva perspectiva del cliente para que la experiencia sea más placentera. Cosas como si le enviarás un email de bienvenida o si necesitan darse de alta para entrar en el sitio; considera si puedes contactarlos para preguntarles si están disfrutando de tu producto, piensa si sus amigos quisieran conocer acerca de su compra.
Lo mejor es hacerlo lo más sencillo posible, ya que así podrás conseguir más de la relación con el cliente.
5. Cómo puedes relacionarte con los que no son compradores
Simple, envía un email preguntando por qué no compraron y cómo puedes ayudarlos para identificar y arreglar el problema. Esto tiene mucha relación con el fenómeno del carrito abandonado y cómo lograr que el cliente finalice la compra.
6. ¿Qué sucede luego de todo esto?
Debes continuar construyendo y cultivando la relación que tienes con tu lista de email. Es importante siempre darle seguimiento y hacerles saber a tus clientes que siempre estarás ahí. También haz seguimiento a los leads y no permitas que se pierdan en el camino hacia la compra.
En las listas de email podrás segmentar a tu audiencia de acuerdo a su ubicación geográfica, comportamiento y poder de compra, las listas podrán ayudarte a conseguir mayor engagement.
Haz pruebas sobre el éxito de tu campaña, toma en cuenta métricas como la tasa de apertura (cuántas personas abrieron tu email), la tasa de clics (cuántas personas hicieron clic en tu email) y la tasa de rebote (cuántos correos no se enviaron). Al medir esto podrás determinar la efectividad de tu campaña y qué cosas podrías cambiar para mejorar.
Algunos datos de interés sobre el email marketing
- 74% de los consumidores online se frustran cuando se les entrega contenido que no tiene nada que ver con sus intereses.
- 56% de las personas elimina su suscripción a correos electrónicos debido a contenido irrelevante.
- El contenido dinámico puede mejorar las tasas de apertura tanto como 73%.
- 66% de los clientes se sienten mejor acerca de una empresa si esta ofrece contenido personalizado.
- 40% de los clientes compra más desde tiendas que personalizan el contenido en distintos canales.
- Los emails personalizados y relevantes aumentan las tasas de transacciones seis veces más y brindan 18 veces más ganancias.
- 93% de los consumidores interactúa con las marcas a través de email, esto es más que en cualquier otra plataforma.
- 45% de los que recibieron un email hicieron una compra en el último año relacionada con uno de los emails.
Sigue las mejores prácticas de email marketing
Para que tu correo sea abierto, lo primero que debes tomar en cuenta es el asunto, manténlo por debajo de los 50 caracteres; incluye incentivos, ya que pueden aumentar en un 50% la tasa de apertura. Se estima que 35% de los receptores abren un correo basados en la información del asunto, de ahí su importancia; y un 69% lo marca como spam también basado en este texto. Haz que sea fuerte, consistente y simple, incluye el nombre de tu marca y relaciónalo con el contenido; puedes apelar a la emoción y el misterio.
Los elementos visuales son muy importantes, debes optimizar tu email para el bloqueo de imágenes, el tamaño debe ser de un máximo de 600 pixeles de ancho. Se recomienda colocar el logo en la esquina superior izquierda. Mientras menos texto más fácil y rápido llegará el lector a tu llamado a la acción.
Sobre el contenido en tu email, solo coloca información relevante para los consumidores. No te olvides de segmentar tus listas de emails por intereses, compras e historial. Evita palabras como venta, oferta o efectivo, la mayoría de las personas reportará tu correo como spam solo por estas palabras. Evita ser demandante y enviar muchas peticiones, si envías los post de tu blog no los incluyas completos, solo un avance con una imagen y el enlace.
No olvides el llamado a la acción, es vital para completar el embudo del email marketing, utiliza un solo CTA por correo y no lo escondas dentro de las imágenes. Se estima que más de la mitad de las personas reenviará un correo con promociones y cupones, esta es una excelente manera de promocionar tu negocio online.
Debes ser regular en tu campaña, envía siempre desde la misma dirección, no envíes demasiados correos y dale a los suscriptores la opción de recibir sus correos optimizados para móviles. De acuerdo a las métricas que hayas analizado cuándo es el mejor día y la mejor hora para enviar un correo, se estima que lo ideal es los martes al mediodía, pero dependiendo de tu target puede ser distinto.
Ya conoces el proceso del embudo de email marketing y algunos consejos sobre cómo mejorar tu campaña, a pesar de lo que muchos auguraron con la llegada de las redes sociales, las promociones por correo electrónico no han muerto, lo importante es saber utilizar la herramienta y conocer a nuestra audiencia para poder llegar a ellos y conseguir nuestros objetivos.
¿Aplicas email marketing? ¿Qué técnicas te han llevado al éxito? Coméntanos tu experiencia sobre este tema. Y si gustas comparte con tus amigos en tus redes sociales esta información.
Redactora, copywriter, especialista en temas SEO y de marketing digital, con 10 años de experiencia. Periodista de profesión. Jefa de Contenidos de Posicionamiento Web Systems.
