En el mundo digital es importante conocer las métricas de marketing para evaluar tu éxito. Por eso Posicionamiento Web Madrid te dirá cuáles son los indicadores clave de rendimiento que realmente les demuestran los resultados a todos en la compañía. ¿Quieres saber si tu estrategia está dando los efectos esperados?
Tabla de contenidos
Importancia de las métricas en el marketing digital
Los medios digitales son los canales que más les permiten a los especialistas en marketing la facilidad de cuantificar cada acción de la estrategia que han diseñado para una web, redes sociales, campaña publicitaria, de correo electrónico, entre otros.
Desde el impacto de una publicación, la cantidad de clics en las llamadas a la acción, hasta la calidad de los visitantes de un sitio web son evaluados en marketing.
Así como es importante abrirse paso en los canales digitales con un plan en mano, lo es saber si lo que hemos planificado nos puede brindar información sobre la situación del negocio en determinado momento.
Además, teniendo estos datos a nuestro alcance podremos mejorar nuestra estrategia, continuarla o modificarla. Establecer nuevos objetivos y conocer de forma palpable el éxito o falla de una acción del plan.
Métricas de marketing para evaluar tu éxito
En el marketing todo se mide. Se debe llevar un control absoluto de cada acción: campaña de email, sitio web, social media, contenidos, posicionamiento SEO, etc. A continuación veamos detalladamente cuáles son las métricas más importantes con las que le puedes demostrar el retorno de la inversión a tu agencia.
KPIs de social media
Hay distintas métricas para conocer cómo va tu estrategia en redes sociales.
Tasa de participación de los usuarios
Conocida también como Engagement rate es la métrica más importante a tener en cuenta en una estrategia de social media. Las redes sociales son interacción, retroalimentación, así que no podemos subestimar esta KPI.
La tasa de participación de los usuarios nos dirá cuántos seguidores activos tenemos en la fan page, Instagram, Twitter y cualquier otra plataforma donde tengas un perfil social. Además, sabrás con exactitud qué tanto participó tu audiencia en una publicación en específico.
Aquí no importa el volumen de público, sino el porcentaje de ellos que realmente realizan alguna acción en uno de tus contenidos. Ten en cuenta que hay un porcentaje mínimo de engagement que debes alcanzar para que sepas que vas bien.
Por ejemplo, en Twitter e Instagram se considera aceptable un 3,5% de participación de los seguidores, mientras que en Facebook estaría bien con el 5%. Igual, ten en cuenta que este porcentaje será o no bueno dependiendo de la cantidad total de fans o seguidores que tengan tus cuentas.
Análisis de los hashtag
Otro elemento imprescindible en las aplicaciones sociales son los hashtags. Todo se mueve en torno a ellos: las búsquedas, los anuncios publicitarios, las tendencias, etc. Así que si tu negocio o marca quieren hacer un plan de social tendrá que crear sus propios hashtags; además de emplear los que ya son muy populares.
No subestimes el poder de un buen hashtag. Con este llegarás a más personas, estas compartirán más tus publicaciones, harán popular tu hashtag. Además de saber lo que es tendencia en redes sociales.
Aunque parezca algo tan sencillo, que terminemos restándole importancia, en realidad no debe ser así. Porque con el podrás medir los efectos de tus publicaciones, siempre que contengan hashtag.
Nivel de influencia
Mejor conocido como Klout Score, esta métrica consiste en asignarle un número del 1 al 100 según sea el nivel de influencia de una marca o persona en las redes sociales, especialmente en Twitter.
Su funcionamiento se basa en analizar alrededor de 400 aspectos en cada una de las redes sociales más usadas (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, entre otras). A mayor influencia mayor será el número o puntuación.
El número promedio de influencia de los usuarios es de 40. Para ser considerado un influencer, tu nivel debe ser superior a los 60.
Para saberlo, este servicio web se basa en estudiar la fuerza de influencia que tiene determinado perfil con sus publicaciones. Es importante que tengas claro que no toma en cuenta la cantidad de contenido que generas, sino el poder de engagement que estos tienen.
Tasa de amplificación
Con esta métrica podrás evaluar qué tan amplia es la comunicación de la marca en un entorno viral, sin necesidad de gastar en un presupuesto publicitario.
Es decir, si te has esforzado en producir contenido de calidad y en crear una comunidad que supere a los mil seguidores, tus publicaciones serán popularizadas a cientos de personas más. Lo que quiere decir que al final lo que has compartido ha sido visto por más de un millón de usuarios.
El secreto está en las relaciones públicas y en el contenido que generes.
¿Cómo se mide la amplificación?
- Twitter: número de retuits por Tuit.
- Facebook y Google+: número de veces que se comparte un post.
- Blog y YouTube: número de clics por post o vídeo.
Alcance
Medir el alcance de tu conversación en las redes sociales es básico. Te puede ayudar a entender el contexto de tu contenido. Saber cuán lejos se disemina tu contenido y cuán amplia es la audiencia de tu mensaje. Es una forma de medir el tamaño potencial de tu audiencia.
Una audiencia amplia siempre será buena para tu negocio, pero el alcance por sí solo no dice nada. Su importancia surge al compararla con otras métricas.
Escoge números de engagement o acción como clics, retuits, o respuestas, y divídelas por el alcance para calculrar el engagment.
Métricas de marketing y contenidos
Uno de los aspectos SEO a mejorar este año es tu estrategia de contenidos. ¿Cómo saber que lo estamos logrando? ¡Midiendo!
El contenido es vital para una web. Sea que se trate de una tienda, un blog, un portafolio, es importante presentar una redacción optimizada para mejorar el posicionamiento y la imagen de la empresa.
Por ello es que se debe hacer mediciones sobre aspectos específicos en los contenidos. Así sabrás en realidad qué tan exitoso está resultando tu trabajo y cómo mejorarlo en caso de que presente fallas. Estas son las principales métricas, y es clave que las tengas en cuenta.
El tráfico web
¿Qué sentido hay en tener un sitio web y que nadie lo visite? Tal y como sucede con un local físico, lo inauguramos con la intención de que acudan personas interesadas en lo que ofrecemos y compren. Así ocurre con las webs. Si has creado una e-commerce, tu fin es vender los productos/servicios que ofreces. Si creaste un blog, querrás que muchos te lean, y así.
Para que esto suceda necesitas tráfico web, personas reales que hagan clic en tu URL, entren a tu web y se queden. Solo así podrás encaminarte hacia el cumplimiento de tu propósito.
Durante un lapso específico mide la cantidad de visitas que recibe tu sitio web. Y, para darle más fuerza a este dato, evalúa también cómo han dado con tu portal digital, qué palabras claves han usado. Aprovecha toda esta información y sácale provecho a tu audiencia.
Herramientas como Alexa, SEMRush, Ahref, Google Search Console, entre otras te servirán para medir tu tráfico web.
Cantidad de suscriptores
Se refiere al total de personas que se han apuntado a tu blog para estar entre los primeros en recibir información actualizada. Es importante saber cuántos son y quiénes son para poder segmentarlos y ofrecerles contenido personalizado. De manera que terminen convirtiéndose en clientes.
Tasa de clics
Contar con una alta CTR (tasa de clics) por cada llamada a la acción (CTA- call to action) nos señala que nuestro plan de contenidos es eficaz.
Es el ratio de usuarios que hizo clic en un link específico comparado con el número total de usuarios que vieron la pagina, email o publicidad. Se usa comúnmente para medir el éxito de un aviso pago online para una web en particular, así como para conocer la efectividad de campañas de email marketing.
Conversiones
Entre las conversiones distinguimos dos tipos:
- Conversiones a leads
Los leads son los usuarios realmente interesados por lo que hacemos u ofrecemos. Pero que aún no están preparados para una compra. Para ellos es importante encontrar contenido útil.
- Conversiones a clientes
Si tienes un buen porcentaje de leads, es importante procurar convertirlos a clientes. Saber cuántos ha pasado a ser clientes, nos permitirá vislumbrar el éxito de nuestros contenidos.
Métricas para sitios web
Estas son métricas que te permitirán analizar el desempeño de tu web.
Tasa de usuarios únicos
Esta métrica nos muestra la cantidad porcentual de quienes entran por primera vez a nuestro sitio web. Así sabremos de la conciencia que se está teniendo de la marca.
La forma en la que una persona que entra por primera vez a tu web interactúa con tu sitio es difente a cómo lo hace una persona que retorna. Para mejorar las conversiones de los visitantes por primera vez tienes que aislarlos de la tasa de conversión de los clientes actuales y determinar qué ven cuando visitan tu web y cómo puedes mejorar su experiencia.
Tasa de retención
Este indicador nos dice la cantidad de visitantes que volvieron a nuestra web. Esta información nos servirá también para determinar el nivel de interés, participación y lealtad.
Tasa de conversión
Esta nos muestra el porcentaje de visitantes que realizado una acción en especial:
- Suscribirse
- Comprar
- Descargar información.
Métricas en email marketing
Una campaña de email o mantener una comunicación mediante boletines informativos o Newsletters no consiste en enviar información. Debemos saber qué pasa al llegar al destinatario. ¿Es abierto y leído el correo? ¿Es ignorado o marcado como spam? ¿El destinatario termina leyendo el contenido en nuestra web? Estos indicadores te lo dirán.
Tasa de clics
Esta métrica nos muestra el porcentaje de personas que han llegado a nuestra web a través de un email.
Tasa de entrega
No todos los correos que enviamos son entregados. ¿Quieres saber cuántos lo son? Con la tasa de entrega lo sabrás al comparar ambos aspectos: los enviados y los entregados. Esto te servirá para saber cómo está tu reputación y qué tan buena es tu base de datos.
Tasa de crecimiento de contactos
¿Quieres saber cuánto ha crecido tu lista de suscriptores en un tiempo específico? Con la tasa de crecimiento sabrás el nivel de participación de los seguidores y del alcance de la marca.
Los profesionales del marketing trabajan incansablemente en hacer crecer las tasas de muchos indicadores clave de rendimiento. Siempre, con el fin de que la marca crezca y se desarrolle en el mercado logrando posicionarse como una referencia en su sector. Sin, embargo, para que esto sea posible no deben parar de analizar sus acciones para mejorar los resultados. El secreto está en nunca conformarse con los resultados, en siempre ir por más.
Ya sabes cuáles son las métricas de marketing para evaluar tu éxito en los negocios. ¿Cuál es la más valiosa para ti? Si tienes dudas sobre tu plan de marketing online puedes pedir presupuesto sobre nuestros servicios.
Fuente Infografía
