Las marcas utilizan las campañas de correo masivo para llegar a sus clientes. Pero no siempre lo hacen de la mejor manera. Desde Posicionamiento Web Systems te contamos 12 errores de una estrategia de email marketing. Sigue leyendo para que los conozcas y no caigas en ellos.
Tabla de contenidos
Cómo elaborar una estrategia de email marketing
El email marketing es muy favorable para las empresas. Pues le permiten a las marcas enviar información a usuarios que ya los conocen. Lo que hace más fácil el proceso de conversión del cliente.
Para tener campañas de email marketing efectivas debe haber una planificación. Los aspectos que debes tomar en cuenta a la hora de crear tu estrategia de correos masivos son:
Conocer a tu target
Para cualquier tipo de estrategia debes conocer a tu público objetivo. Ya que mientras más información tengas sobre el cliente mejor enfocadas pueden estar tus campañas. Puedes hacer un estudio de mercado antes de comenzar tu campaña de correos.
También debes adaptar tu lenguaje a tu target. Por ejemplo, si tienes un público joven usa un tono fresco, pero si es especializado debes usar las palabras adecuadas.
Tener objetivos
Ninguna estrategia de email marketing va a funcionar si no tienes objetivos definidos. Estos ofrecen una guía para que establezcas acciones que te ayuden a alcanzar tu meta.
Tus objetivos pueden ir desde vender un producto o fidelizar a tus clientes. La idea es que tengas solo uno por campaña. Esto te ayudará a delimitar mejor el contenido de tu correo masivo.
Crear un mensaje claro
Dependiendo de tu objetivo debes crear un mensaje que sea claro y acorde a tu público meta. Pues este va a cambiar de acuerdo a lo que quieras conseguir. Recuerda que el e-mail no puede ser tan extenso o llegarás a aburrir al suscriptor.
La mejor manera de tener una estrategia de email marketing con un buen mensaje es ofrecer información valiosa pero de forma práctica y clara.
Segmentar
Muchas empresas cuentan con grandes bases de datos, pero uno de los errores que comenten en sus estrategias de email marketing es enviar el mismo correo a todos. Lo mejor es segmentar a tus clientes, pues algunos contenidos no son relevantes para todos.
Cabe destacar en ocasiones algunos correos funcionan para toda la base de datos, como cuando quieres dar un mensaje en fechas importantes como Navidad.
Establece la frecuencia
Las estrategias de email marketing resultan poco efectivas cuando no se controla la cantidad de información que es enviada. Tienes que establecer, qué día de la semana, a hora y con qué periodicidad vas a enviar tus correos masivos.
Lo que se busca es que los suscriptores no se olviden de ti. Pero tampoco que se sientan abrumados por mucha información innecesaria. La mayoría de las veces un e-mail mensual es suficiente.
Utiliza herramientas adecuadas
Para tener una estrategia de marketing online efectiva vas a requerir herramientas que te faciliten la tarea de enviar correos. Hacerlo de forma manual toma mucho tiempo y podrías cometer errores.
Puedes utilizar Mailchimp, GetResponse o Acumbamail. Hay muchas opciones, prueba cuantas herramientas necesites para ver cuál te resulta más cómodo para utilizar.
Beneficios de las estrategias de email marketing
- Funciona como un canal informativo: es una forma de mantener a tus suscriptores y clientes al corriente de las novedades de tu empresa. Para informar sobre nuevos productos, servicios o cambios.
- Ayuda a reafirmar la imagen de tu empresa: los clientes no deben olvidarse de tu marca. Por lo que utilizar estrategias de email marketing es una buena forma de mantenerlos interesados en lo que tienes para ofrecer.
- Ideal para fidelizar clientes: el email marketing se usa para premiar a tus Puedes crear campañas que ofrezcan beneficios a los suscriptores más leales.
- Sirve para promocionar productos o servicios: los correos son una de las mejores formas de marketing online para promover lo que tienes para ofrecer. Ya que los suscriptores han tenido un acercamiento con la marca se hace más fácil que se conviertan en clientes.
- Es económico: a diferencia de otras estrategias de marketing los email son un recurso bastante económico que puedes usar. Algunas herramientas son de pago, pero puedes utilizar las versiones gratuitas, estas son ideales si estás empezando.
12 errores en una estrategia de email marketing
Las estrategias de marketing de correo electrónico pueden ser muy eficaces, siempre y cuando se realicen de forma correcta. Al elaborar una hay muchos aspectos a los que debes estar atento para no cometer errores.
Aquí te explicamos un poco más sobre algunos de los errores más comunes que debes evitar al crear una estrategia de email marketing.
1. Falta de planificación
Este es un error que suelen cometer las empresas que están empezando en el marketing online. Como ya comentamos toda estrategia de email debe ser planificada. Esto permite que tengas metas y objetivos más claros.
Las estrategias exitosas llevan un proceso para poder crear el mensaje adecuado para las personas correctas. Hacer campañas de email marketing sin objetivos solo hará que pierdas tu tiempo, por ello debes dedicarte a planificar.
2. Llamadas a la acción poco claras
Todas tus campañas de email marketing deben contener llamadas a la acción. La idea de ello es que el cliente no se quede solo con el correo, sino que logres captarlos para cumplir tu objetivo.
Por ejemplo, si quieres promocionar un producto debes colocar un enlace que lleve al cliente hasta tu página de aterrizaje. Esto ayuda a que el proceso de venta sea más sencillo. Además de facilitar la búsqueda en caso de que quiera más información.
Muchas de las herramientas para correos masivos te permiten colocar botones de llamadas a la acción. Recuerda dejar muy claro lo que debe hacer el cliente.
3. No revisar antes de enviar
Uno de los errores más comunes con las estrategias de email marketing es no revisar antes de enviarlo. En ocasiones las imágenes pueden no cargar bien o el texto puede tener faltas ortográficas.
Esto no puede dañar la imagen de tu empresa, pues lo errores ortográficos suelen dar la impresión de falta de profesionalismo.
Tienes que hacer envíos de prueba y corroborar cómo se ve el contenido, que todo cargue correctamente y que el texto tenga coherencia. Con las diferentes herramientas puedes hacer esto. Solo debes crear una lista en la que solo incluyas el email de tu equipo de trabajo así todos lo revisan y evitan errores.
4. Enviar pocos o muchos emails
Como mencionamos, la frecuencia del envío de tus emails es algo que debes establecer al inicio de la estrategia. Sin embargo, quizás no sabes cómo equilibrar este punto dentro de la campaña de correos masivos.
Lo ideal es que tengas una frecuencia moderada, para que los clientes no olviden que tu marca existe y que tampoco llegues a convertirte en spam, inundando su bandeja de entrada. Ambos aspectos hacen que tu campaña no funcione eficazmente.
Intenta enviar mensajes mensuales y si tienes mucha información importante puede hacerlo cada dos semanas. Recuerda agregar contenido valioso para que los clientes encuentren tus emails más interesantes.
5. No tener diseño responsive
Actualmente uno de las tendencias del email marketing es el diseño responsive. Es decir que tus correos debes estar adaptados para verse bien en los móviles.
No usar diseño responsive en tus estrategias de email marketing es un error. Toma en cuenta que el uso de los móviles sigue creciendo y los suscriptores revisan sus correos desde ellos.
Herramientas como Mailchimp te permiten adaptar tus correos al diseño responsive. Incluso puedes revisar desde su plataforma cómo lucirá tu email una vez terminado.
6. Hablar solo de tu producto
Al hacer estrategias de email marketing es importante publicitar los productos o servicios que ofreces. Pero esto debe tener un equilibrio con contenidos informativos o interesantes para tus suscriptores.
Hablar solo de lo que ofreces puede llegar a cansar a los receptores. Pues la venta contínua sin agregar nada de valor no es la forma más eficiente de llegar hasta ellos.
Una buena idea es crear newsletters informativos que contengan publicidad de tus productos pero sin ser tan obvio para así no abrumar a tus suscriptores.
7. No personalizar los correos
La personalización es uno de los factores más importantes en el marketing hoy en día. Debes hacer sentir especiales a tus clientes. De ese modo afianzar una relación con ellos, además de hacer más fácil la fidelización.
Muchas de las empresas que cometen el error de enviar correos impersonales y genericos, solo consiguen que estos se den de baja de sus newsletter.
Una forma de corregir ese error es personalizar el texto de tus e-mails con el nombre del suscriptor. Esto no tienes que hacerlo manual, usa tu herramienta de correos masivos, sólo debes vaciar tu base de datos en ella.
8. Pedir mucha información para suscribirse
Para crear una estrategia de email marketing necesitarás una base de datos. Y para ello debes tener un formulario de suscripción en tu sitio web. Este debe ser atractivo, también sencillo.
Algunas empresas creen que al pedir más información van a conocer mejor a los clientes. Pero esto solo logra que menos personas deciden suscribirse al newsletter, pues llega a generar cierta desconfianza. Por ende tendrán una base de datos más reducida.
El formulario de la suscripción en general debería pedir correo electrónico y nombre.
9. Comprar bases de datos
Comprar bases de datos es una de los mayores errores que se pueden cometer en una estrategia de email marketing. Pues les enviaremos correos a personas que no han tenido ningún acercamiento con tu empresa.
Esto no solo genera descontento, ya que no saben cómo se obtuvo la dirección de su correo, sino rechazo, que es lo contrario a lo que quieres con tu estrategia.
También hay que tomar en cuenta que hay leyes sobre la protección de datos en internet. Por lo que comprar bases de datos puede causarte problemas legales. Lo mejor es no malgastar tu tiempo y esfuerzo en personas que no han demostrado interés en tu empresa.
10. No aprovechar las épocas festivas
Las festividades son una de las mejores fechas para hacer campañas de email marketing, por lo que sería un error no sacar el mayor provecho de ellas. Durante estas fechas, las empresas elaboran estrategias para aumentar sus ventas y los correos son buena opción.
Crear campañas de email marketing en Navidad, Día de las Madres o San Valentín es beneficioso, sobre todo porque en estas fechas hay muchas ofertas o promociones que llaman la atención de los usuarios.
Puedes hacer una estrategia en la que incluyas listas de regalo para ese día especial con los productos o servicios que ofrece tu marca.
11. Colocar un asunto sin coherencia con el email
Otro error en una estrategia de email marketing es colocar un asunto poco atractivo y sin coherencia con lo que verán al abrirlo. Recuerda que esto es lo primero que ven los suscriptores y si quieres cautivarlos debes usar uno que incite a que abra el correo.
Piensa en un asunto que cause impacto en tus suscriptores, tanto como para abrir tu correo cuando llegue la notificación.
También debes ser cuidadoso con lo que colocas, porque algunas palabras pueden mandarte directo a la bandeja de spam. Lo que hará que tu tasa de email abiertos se reduzca mucho o incluso llegue a ser nula pues las personas rara vez revisan esa bandeja.
12. Poco seguimiento a las campañas
Al crear campañas de email marketing no puedes dejar de hacer seguimiento. Es imprescindible saber si están funcionando y tienes los resultados que esperabas. Con ello puedes hacer un estudio y mejorar las próximas estrategias para que sean exitosas.
La mayoría de las herramientas de email marketing ofrecen un informe sobre la cantidad de personas que abrieron tus correos. Recuerda que siempre que lances una campaña debes evaluar sus resultados de la misma.
Estos son los 12 errores de una estrategia de email marketing que debes evitar. Tómalos en cuenta al hacer tus campañas de correo masivo. Recuerda que somos expertos en estos temas por lo que podemos asesorarte, solo tienes que contactarnos.
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