Contar historias se ve como parte importante del branding de cualquier marca, hoy en Posicionamiento Web Madrid te hablaremos sobre los usos y beneficios del storytelling. Básicamente se trata de la narración de historias como parte de tu estrategia de marketing, decir cosas que te ayudan a destacar. La idea principal es narrar algo, de la mejor manera, para conectar emocionalmente con tus seguidores, clientes actuales y potenciales. Sigue leyendo y domina este tema.
Tabla de contenidos
Las personas aman las historias
La publicidad directa ha dejado de ser efectiva, especialmente en el mundo 2.0, las personas tienden a desconfiar de este tipo de comunicación, se estima que 1 de cada 5 personas desconfía de lo que oye en la radio o ve en televisión. Entonces, surge una alternativa, contar historias.
¿Por qué contar historias? Porque es la forma de comunicación más antigua, entre los humanos, de la que se tiene registro. Las narraciones son universales, y pueden saltar sin problemas las barreras de idioma y cultura. Las personas, desde que somos muy jóvenes, nos acostumbramos a reconocer historias como patrones, al igual que con las formas y los colores.
Las historias nos permiten conectarnos, nos dan una sensación de «hogar» y nos permiten entender mejor el mundo que nos rodea.
La ciencia de las historias
- Las historias producen dopamina, que está conectada al placer, así como la oxytocina (recompensas) y la serotonina (bienestar).
- Las historias activan el acoplamiento neuronal, lo que significa que suceden similares patrones cerebrales en el que cuenta como en el que escucha.
- Contar historias es efectivo porque el cerebro procesa la imaginación de la misma manera que la realidad.
- Con los hechos reales, usamos dos partes del cerebro. Con las historias usamos más partes, incluyendo nuestros cerebro.
Conoce los usos y beneficios del storytelling
Las personas quieren ver, leer o escuchar historias y narraciones, incluir el storytelling te llevará al éxito en tu estrategia de marketing de contenidos.
Beneficios de contar historias
Al contar historias logras humanizar las marcas, consiguiendo así una mayor identificación del público con estas. El storytelling te permite hacer que la personalidad de tu marca brille, no solamente vendiendo sino a través de las historias que cuentas, no tengas miedo de mostrar tu personalidad a través de esta técnica.
Recuerda que se trata de la personalidad de tu marca, no de la persona que escribe, por lo que debes tener una guía de estilo para tu equipo de marketing. Tus clientes quieren ver y experimentar la personalidad de tu marca.
Abres las puertas a las emociones, el storytelling en sí mismo es la mejor manera de llegar a las emociones de los compradores actuales o potenciales. Contar historias que son reales o que son basadas en algún hecho real, es importante que la narración evoque sentimientos y emociones. Aunque, no tratas de forzar esos sentimientos, es decir, no trates de llegar a la vena emocional solo por hacerlo, porque los clientes lo verán y quedarás mal ante ellos.
La intención es inspirar a las personas con historias, historias de gente real, de hechos reales, por lo que debes ser genuino, honesto y real.
Tu marca será la protagonista, este es uno de los beneficios del storytelling, esta práctica es parte básica del marketing, las redes sociales son básicas en este aspecto para dar a conocer tu contenido; contar una historia en la que tu marca sea la protagonista es básico.
Debes asegurarte que la marca esté relacionada con la historia que cuentas, puedes ver que tu marca sea conocida como la que da resultados de calidad, o como la que está por encima de tus rivales. La marca siempre necesita destacar.
Ayuda a que tus clientes vuelvan, una excelente forma de hacer que las personas vuelvan a tu Web es con el storytelling, al darles una buena historia, como ya mencionamos, activas distintas partes de su cerebro, y emociones, las personas volverán para leer más de lo que muestras.
Usos del storytelling en el marketing
Es importante que pongas en línea tus historias con los canales en los que vas a mostrarlas, puedes usarlas en:
- Blogging.
- Podcasts.
- Vídeos.
- Email marketing.
- Entrevistas.
- Infografías.
- Presentaciones.
- Redes sociales.
- Productos y cursos.
Cómo contar una historia
Lo primero es que es importante entender qué historias quiere tu público meta, ponte en sus zapatos antes de escribir, piensa ¿por qué les interesa? ¿qué incluyes para ellos?. Considera ¿Qué quieren leer? Historias sobre personas normales (66%), sobre clientes de la marca (38%), de celebridades (19%), de empleados (19%) y del creador o fundador de la marca (10%).
El siguiente paso es crear un título fuerte, éste es siempre lo primero que las personas ven, asegúrate que sea poderoso y que capte la atención de la audiencia.
Luego, haz las cosas tan personales cómo puedas, porque la gente ama las historias con las que se pueden identificar. Algunos temas clave para conectar con tu audiencia son: vida, muerte, amor, desamor, odio, amistad, bien, mal, esperanza, engaño, entre otros. Puedes incluir un poco de humor al momento de la narración, es un plus especial.
Los textos demasiado largos pueden llegar a aburrir a los lectores, es importante mezclar distintas formas de contenido, aspectos visuales como imágenes y vídeos, recuerda que el cerebro procesa las imágenes 60 veces más rápido que el texto.
En cualquier historia hay tres puntos básicos, principio (introducción), mitad (conflicto) y final (resolución). Tienes que completar estos tres puntos para poder poner en práctica un buen storytelling. Y siempre deja algo para pensar.
Después de haber escrito o creado el contenido de calidad el trabajo no se queda ahí, es importante la distribución, del contenido, saber qué canales utilizarás para que tu historia llegue a un público más amplio.
Evita estos errores
- Contar historias que quieres escuchar tu, en las que solamente estás interesado, de esta manera aburrirás a los lectores.
- Adivinar sobre tu audiencia, mencionamos lo importante que es conocer tu audiencia, no debes hacer suposiciones, sino basarte en data real, de qué les gusta y qué no, intereses, valores, entre otros detalles.
- Ser falso, debes contar historias reales, de esto dependerá la efectividad, usa personas reales y eventos reales.
- No incluir conflicto, ya mencionamos que el conflicto es parte básica de cualquier historia, eso es lo que mueve a las personas y las mantiene leyendo.
- Un inicio débil, otra parte básica de una historia es el inicio, debes captar la atención de las personas desde un inicio, comienza con una buena descripción y detalles.
- Demasiados datos, las historias apelan a las emociones, no tienes que incluir mucha data o hechos, porque esto afectará la línea de tu historia.
- No tener un personaje principal, toda historia necesita un protagonista, este será con el que la audiencia se identifique. Debes crear un personaje fuerte.
Ya sabes un poco más sobre los usos y beneficios del storytelling, contar historias debe ser parte de tu estrategia de marketing, podrás tener una mejor conexión con tu audiencia, hacer que regresen y que conozcan más sobre tu marca. Así los que te visitan, se convertirán en clientes, y aumentarás las ventas.
¿Utilizas el storytelling? ¿Qué técnicas aplicas en tu estrategia? Escríbenos en los comentarios y coméntanos tu experiencia.
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Redactora, copywriter, especialista en temas SEO y de marketing digital, con 10 años de experiencia. Periodista de profesión. Jefa de Contenidos de Posicionamiento Web Systems.
